Általános szerződési feltételek

1. Az utazási szerződés megkötése

Az utazási szerződés, - ami az utazásra történő jelentkezéssel és a MEGA Sport visszajelzésével történik - a jelentkezés elfogadásával jön létre.

2.  A fizetés

2.1 Miután a Mega Sporttól - amely a legkülönfélébb törökországi utakat szervező vállalatokkal kooperál - megkapja a visszaigazolt jelentkezését és a kiállított számlát, delfinterápia csomagért páciensenként 2500 Eurót és 400 Eurót személyenként a repülési és szállodai szolgáltatásokért előlegként kell fizetni. A teljes utazási költség a terápia díjával vagy anélkül a számlakiállítás alapján legkésőbb 4 héttel az utazás megkezdése előtt további fizetési felszólítás nélkül kell, hogy beérkezzen az utazásszervezőhöz vagy a foglalási helyre. Az utazási információk, beleértve a terápiás szolgáltatás visszaigazolásának kiadását, csak a teljes összeg kifizetése után kerül sorra. Ha a foglalás kevesebb, mint 4 héttel az utazás megkezdése előtt történik, úgy az utazás költségét, terápiás szolgáltatással vagy anélkül, azonnal az írásos utazási visszaigazolás megérkeztekor kell befizetni.

2.2 Ha az utazásszervező a jelentkezést az utazásra nem tudja elfogadni, a jelentkezésnél kifizetett előleget haladéktalanul visszatéríti.

2.3 A rövid határidejű foglalások esetén a Megasportnak joga van a kiegészítő plusz költségeket a telex- és telefondíjakból az ügyfélnek továbbítani.

3. Szolgáltatások

3.1 Az utazási szerződés tartalmát, terápiás szolgáltatással vagy anélkül kizárólag az utazás idejében érvényes prospektusban található leírások és megadott árak határozzák meg.  Azon szóbeli megegyezéseknek az érvényességéhez, amelyek ellentétben állnak az utazási feltételekkel és a szolgáltatások leírásával, írásbei forma szükséges. A foglaló helyek nincsenek felhatalmazva az utazási prospektustól vagy az utazási feltételektől eltérő ígéreteket tenni semmilyen formában, vagy további megegyezéseket kötni.

3.2 A helyi, illetve a szállodaprospektusoknak információs szerepük van csupán, a tartalomért nem tartoznak felelősséggel.

3.3 Amennyiben egy utazás, terápiás szolgáltatásokkal vagy anélkül ebben a katalógusban nincs másképp leírva, akkor az árban értendő: a repülés a program szerint, transzfer a repülőtérről a hotelbe és vissza, elszállásolás, az úticsomag (poggyász) szállítása, amennyiben ez nem áll hatósági rendelkezésekkel pl. biztonsági előírásokkal szemben, ellátás all inclusive és a delfin terápiás szolgáltatás a fentebb ismertetett program szerint.

3.4 Ha az utazás nyilvános közlekedési eszközzel történik, akkor ezeket a szolgáltatásokat csupán közvetíti az utazásszervező.

4. Szolgáltatás- és árváltozások

4.1Eltérések az egyes szolgáltatásoknál az utazási szerződés (mely terápiás szolgáltatást tartalmaz vagy sem)  megegyezett tartalmától, amelyek a szerződés megkötése után következnek be, az utazászervezőtől megengedettek, ameddig az eltérések nem jelentősek és nem befolyásolja az összképét a foglalt utazásnak.

4.2 Amennyiben az utazási időpont több, mint 4 hónappal a szerződés megkötése utánra szól, akkor az utazásszervező jogosult, hogy árat emeljen, ha ez olyan körülmények miatt történik, amelyek csupán a szerződés megkötése után következtek be és amelyek előre nem voltak láthatók. Az áremelésnek a megváltozott körülmények keretein belül kell maradnia. Amennyiben a hatóságilag megállapított szállítási díjszabás, illetékek vagy adók változnak, az árak hozzáigazítása mindenkor lehetséges. Ha több, mint 10%-kal emelkedik az út vagy a terápia ára, akkor az utazónak joga van visszamondási díj nélkül a szerződéstől visszalépni. A visszalépést haladéktalanul írásban közölnie kell a szervező központjánál.

4.3 Mivel az utak a civilizáció peremterületeire vezetnek, változások a foglalt út menetében, terápiás szolgáltatással vagy anélkül, fontos okok miatt lehetséges, pl. egy másik szállítóeszköz választása. Változtatások a repülőutak útvezetésében, non-stop repülőutak köztes landolással vagy fordítva, és változás az úti- és repülőtervekben. Az ezekből adódó késések miatt felelősséget nem vállalunk. Amennyire csak lehetséges, haladéktalanul értesítjük a résztvevőket az utazás megkezdése előtt.

4.4 Ha változások történnek a szolgáltatásokban, amelyek a foglalt út tartalmát, terápiás szolgáltatással vagy anélkül megváltoztatják, pl: teljes vagy részleges kiesése az alvállalkozóknak vagy az alvállalkozó munkatársai vagy a megbízott társaság vagy személyek bel- vagy külföldön jelentősen megváltoznak, akkor az utas visszaléphet a szerződéstől, kivéve, ha az út teljesítése a megváltozott formában is az utazó számára lehetséges. Amennyiben az utazó visszalép a szerződéstől, akkor a Megasport haladéktalanul visszafizeti az addig teljesített befizetéseket. Kárpótlási igény a nem beteljesülő utazás vagy a késedelem miatt ebben az esetben ki van zárva.

5 Az utazó elállása az utazástól és az utazás időpontjának módosítása

5.1 Az utazó mindenkor az utazás megkezdése előtt írásos nyilatkozatban visszaléphet az utazástól, terápiás szolgáltatással vagy anélkül. Mértékadó a telefonos foglalásnál is az írásos visszalépési nyilatkozat beérkezése a szervező központjába. A szóbeli vagy telefonos jelentkezést nem áll módunkban elfogadni.

5.2 Ha az utazó visszalép az utazási szerződéstől, mely terápiás szolgáltatást tartalmaz vagy sem, vagy nem kezdi meg az utazását korábbi visszalépési nyilatkozat hiányában, így utólag az utazási csomagban felsorolt költségek alábbi hányadát köteles kifizetni: 50 nappal az utazás megkezdése előtt 15% személyenként. 49 és 15 nap között 30%. 34 és 22 nap között 50%-át, 21 és 7 nap között 75%-át az utazási árnak. Az utazáson meg nem jelenéskor az utazás 100%-át kell kifizetni. A terápia költségei azonos módon az érvényes terápiacsomag árából kiindulva lesznek kiszámítva.

5.3 Az utazás időpontjának módosítása: A visszaigazolt foglalásoknál az ügyfél kívánságára az utazás időpontja módosítható egy másik időpontra 30 nappal az utazás eredeti indulási időpontjához képest. Ezért 200 Euró módosítási díj fizetendő személyenként valamint az esetlegesen szükséges telex- és telegramm díjakat további kiadásként hozzászámoljuk. Az időpontmódosítást ugyanúgy kezeljük, mint a stornírozást és ezért kerülnek a fent említett stornódíjak felszámolásra. Ajánljuk emiatt az utazási költségre utazási-visszalépés-biztosítást.

5.4 Visszalépésre vagyunk jogosultak, ha az utazás lemondásának okai vagy a terápiás szolgáltatás lemondása sem tőlünk, sem a többi szolgáltatást nyujtótól nem függ. Ugyanez érvényes, ha a prospektusban megadott résztvevők számát két héttel az utazás megkezdése előtt nem érjük el. Továbbá fenn kell tartanunk magunknak a jogot, hogy az utazást, terápiás szolgáltatással vagy anélkül mindenkor lemondhatjuk, ha olyan akadályokkal állunk szemben, melyek általunk nem vagy csak aránytalan költségekkel háríthatók el. Ebben az esetben megtérítjük az összes befizetést illeték levonása nélkül. A visszalépéshez való jogosultság fenn áll továbbá a résztvevő fizetési késedelmekor, anélkül, hogy további fizetési határidőt adna. Ha az utazást, terápiás szolgáltatásokkal vagy anélkül, kivételes körülmények következtében, mint pl. háború, epidémia, belső zavargások vagy természeti katasztrófák lényegesen megnehezítik vagy befolyásolják, mind az utazásszervező, mind az ügyfél felmondhatja a szerződést. Az ügyfél visszakapja a terápia költségeit. Megasport nem tud azonban az elmaradt vagy még nem teljesített szolgáltatásokért kártérítést fizetni.

6. Igénybe nem vett szolgáltatások

Ha az utazó az utazási szolgáltatásokat, az utazási szolgáltatásokat a terápiás szolgáltatásokkal, vagy fordítva teljesen vagy részben nem veszi igénybe, az utazásszervező az ellenértéket nem téríti vissza. Az utazó azonban bizonyíthatja az utazásszervező által megtakarított kiadásokat vagy azt, hogy ennek a keletkezett kára kisebb.

7. Az utazásszervező felelőssége

7.1 Az utazásszervező a rendes kereskedő gondosságával felel. Az utazásszervező köteles az utat úgy megvalósítani, hogy az a biztosított tulajdonságokkal rendelkezzék és ne legyen olyan hibákkal terhelve, amelyek az értékét vagy a tartalmát a szokásos vagy a szerződés által kikötött szinvonalon megszünteti vagy csökkenti. Különösen felelős az utazásszervező a kiválasztásáért a szolgáltatást nyujtóknak, az egyes szolgáltatások összeállításának, a szolgáltatások leírásának a katalógusokban és prospektusokban, az utazási jelentkezés feldolgozásában, a szervezésben, a foglalásban és a rendelkezésre állítása a szolgáltatásoknak az utazási szerződés alapján, az utazási papírok kiállítása és elküldése, a vízum intézése, további utazási papírok, amennyiben ezeket kimondottan az utazási szerződés tartalmazza.

7.2 Törvény általi felelősségkorlátozás

Az utazásszervező felelőssége kizárt vagy korlátozott, amennyiben a törvényi előírások alapján olyan szolgáltatást nyujtótól felrótt szolgáltatást alkalmaz, amelynek a felelőssége ugyancsak kizárt vagy korlátozott.

7.3 Szerződéses felelősségkorlátozás

Az utazásszervező felelőssége az úti ár háromszorosára van korlátozva. A) amennyiben az utazó kárát az utazásszervező nem szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozza, b) amennyiben ő az utazónak előálló káráért csak a szolgáltatás nyújtójának a vétkessége esetén felel

7.4 Az utazásszervező nem felel olyan szolgáltatások zavaráért, amelyeket mint idegen  szolgáltatást, csupán közvetít (pl. vezetések, kirándulások, körutak stb.), és amelyek az utazás leírásában vagy az utazási igazolásban mint idegen szolgáltatás van megjelölve (pl. közvetített kirándulások és körutak az idegen szolgáltatások). A delfinterápia eredménye nem része a szerződésnek. Feladata a szervezés és a megfelelő közvetítési szolgáltatások. A delfinterápián résztvevő páciens törvényes képviselője elfogadja, hogy sem a MegaSport, sem más alvállalkozó vagy személy nem rendelkezik kontrollal a delfin vagy más fajú hasonló állatok felett. Ezért ő nyomatékosan átveszi maga a felelősségét a sérülés vagy károsodás rizikójának és az ebből származó további rizikóknak és következményeknek valamint a  delfinterápiaszolgáltatás csökkentések vagy kiesését veszélyeztető- intézményes utasítások vagy a védelmi, vagy betegség vagy halál esetén a delfinek miatt. A törvényes képviselő önkénz felmenti a Mega Sport és Onmega Consulting & Health Tourism-t, a Delphinarum Center Marmaris-t, és minden résztvevő személyt és alvállalkozót a felelősség alól.

7.5 A Mega-Sport által szervezett utazások általában a civilizáció szegélyövezetét célozzák meg. Az ügyfél elismeri, hogy ezek az utazások, amelyek a prospektusban ilyenként felismerhetők, a szokásos turizmussal már feltárt területekkel nem  összehasonlítható a szervező felelőssége az ügyféllel szemben. A többnyire egy példányban rendelkezésre álló eszközök, szállítási eszközök és delfinek kiesése esetén az ügyfél köteles a felajánlott pótlást elfogadni akkor is, ha az a minőség vagy a kapacitás tekintetében rosszabb, mint az eredetileg rendelkezésre álló felszerelés, és esetleg több műszakos üzemben használni azt. A felajánlott pótló szolgáltatás elutasításával az ügyfél előre lemond bármely későbbi kártérítési igény bármely formájának érvényesítéséről a szervezővel szemben.

7.6 Előfeltétele a delfinterápián való részvételnek az orvosi utazási-, repülési és úszási alkalmassági bizonyítvány bemutatása. A legutóbbi anamnézis és diagnózis, epilepsziásoknál egy EEG, valamint egy fénykép a páciensről.  Egy állat-asszisztálta terápia részben vagy egészében a visszafizetés igénye nélkül félbeszakítható, ha az orvosaink vagy terapeutáink az állatok, a terapeuták, az Onmega személyzete és a többi nyaralóvendég védelmében úgy döntenek, hogy az agresszív vagy kontrollálhatatlan pácienseket az állat-asszisztált terápiából kizárják, akkor is, ha ez a magatartás a diagnózisból és anamnézisekből kivehető, mégis gyakoriságában és intenzitásában a túlkapások az állatra vagy emberre a terápia időpontjában nem felbecsülhetők voltak. Saját felelősségére vesz Ön részt a külön kirándulásokon szárazföldön, vízen és levegőben (búvárkodás, hegyi-, tavi, folyami- és repülősafarik, tengeri állatokkal úszás). Felhívjuk a figyelmét, sem a hajó, a búvár-, repülő- és egyéb sport és használati eszközök, sem a részvétel ezeken a programokon nincsenek biztosítva. A biztosításról való gondoskodás a résztvevőt terheli vagy az ő törvényes képviselőjét. A szervező felelőssége ki van zárva.

8. Az utazó együttműködési kötelezettsége

8.1 Abban az esetben, ha az utazó az utazási dokumentumait nem kapta meg időben az elutazás előtt, rögtön értesíteni köteles az utazásszervezőt.

8.2 Az esetlegesen fellépő szolgáltatással kapcsolatos kifogásait az utazó haladéktalanul helyben az Onmega Consulting & Health Tourism cégnek jelenteni köteles. Utóbbi feladata a segítségről gondoskodni, amennyiben ez lehetséges. Ha az Onmega nem elérhető és a szolgáltatási zavar nem elhárítható, úgy a szolgáltatást nyújtó, illetve az utazásszervező központja értesítendő. Az utazó óhajára az egyes kifogásokról az Onmega a helyszínen jegyzőkönyvet készíteni köteles. Jog szerint kötelező magyarázatok nem készíthetők. Ha az utazó ezen kötelességeit nem teljesíti, így nem tarthat igényt csökkentésre.

9. Igények kizárása

A nem vagy nem szerződésszerűen teljesített utazási szolgáltatások esetén a kárigényt az utazást a szerződésben foglalt előrelátható befejezése után egy hónapon belül kell írásban az utazásszervező központjába benyújtani (vagy:központjában érvényesíteni). Az utazási szerződéssel kapcsolatos minden kártérítési igény 6 hónap után elévül. Az utazót ért testi sértésből vagy az utazó megöléséből eredő minden igény az utazás befejezésétől számított 3 év elteltével évül el.

10. Útlevél-, vízum, vám-, deviza és egészségügyi előírások

Az előbb megnevezett előírások betartásáért az utazó maga felelős. Minden hátrány, ami az előírások be nem tartásából következik, az utazó terhét jelentik, akkor is, ha az előírások a foglalás után változtak meg.

11. Biztosítás

Ajánljuk, hogy kössenek egy biztosítási csomagot, csomag-, baleseti, felelősségvállalási kötelezettség-, betegség- és utazási biztosítást. Egy az utazástól való elállásra vonatkozó biztosítás megkötése ugyancsak tanácsos.

12. Egyes rendelkezések hatálytalansága

Az utazási szerződés egyes rendelkezéseinek hatálytalanságából nem következik az egész utazási szerződés hatálytalansága. A személyes adatok a szövetségi adatvédelmi törvény által vannak védve.

13. Általános rendelkezések

A prospektus összes adata a 2008 októberi nyomtatás időpontjának felel meg. A tévedések, valamint a nyomtatási- és számítási hibák helyreigazításának joga fenntartva. A szóbeli megállapodások csak akkor érvényesek, ha azokat az utazásszervező írásban megerősítette. A fentiekben meghatározott utazási feltételek érvényesek.

14. Illetékesség

Az utazásszervező keresetindítása esetén az alperes lakóhelye szerinti bíróság illetékes.